Términos y Condiciones

1. Derecho y Proceso General de Reclamo

Todo usuario tiene derecho a obtener el pago del premio ganado cuando su compra corresponda con alguno de los números ganadores del sorteo. Al ser una plataforma 100% digital, el proceso de cobro se gestiona a través de su cuenta en nuestro sitio web.

El valor ganado será abonado a su cuenta en la sección "Premios por Cobrar" durante el transcurso del día hábil siguiente al sorteo. Desde allí, podrá usar los fondos para futuras compras o solicitar una consignación bancaria.

2. Cobro de Premios según el Monto

Premios Inferiores a seis (6) SMLMV

Si el valor del premio no supera los seis (6) salarios mínimos legales mensuales vigentes, puede gestionar el cobro directamente desde su perfil de usuario:

• Cambiar a Créditos: La acreditación a su saldo para futuras compras es inmediata.
• Cobrar Premio: Si solicita la consignación a su cuenta bancaria, el proceso puede tardar entre 8 y 10 días hábiles.

Premios Superiores a seis (6) SMLMV

Si el valor del premio supera los seis (6) salarios mínimos legales mensuales vigentes, el trámite debe realizarse directamente con la administración de Lotería Sorteo Victoria, presentando la siguiente documentación:

• El correo electrónico de confirmación que recibió como ganador.
• Carta de autorización firmada, dirigida a Lotería Sorteo Victoria, solicitando la consignación del premio a una cuenta bancaria específica.
• Certificación bancaria no mayor a 30 días que confirme que la cuenta está activa y a su nombre.
• Diligenciar el formato SIPLAFT que le será proporcionado por nuestro equipo.

Si se encuentra fuera de Bogotá, puede enviar esta documentación en sobre sellado por correo certificado. El trámite completo para el pago de estos premios puede tardar hasta 30 días hábiles.

3. Condiciones Especiales para Ganadores Extranjeros

Si la persona ganadora del premio principal es de nacionalidad extranjera, se aplicarán las siguientes medidas de seguridad:

• El premio quedará bloqueado en el sistema, ya que el titular no se encuentra físicamente en el territorio nacional.
• El ganador deberá realizar el pago de trámites por CONVERSIÓN (cambio a moneda extranjera) y PÓLIZA DE VIDA Y SEGURIDAD FINANCIERA, conforme a lo establecido por la DIAN. Estos valores no pueden ser deducidos del premio.
• El ganador tendrá un lapso de 7 días hábiles para realizar dichos pagos. De lo contrario, incurrirá en una multa del 10% sobre el valor de los trámites por mora.

4. Soporte Jurídico

Las operaciones de Lotería Sorteo Victoria se rigen por la normativa colombiana vigente sobre juegos de suerte y azar:

• Acuerdo 003 de 2015: "Por medio del cual se aprueba el Nuevo Plan de Premios de la Lotería de Bogotá".
• Ley 643 de 2001: "Por la cual se fija el régimen propio del monopolio rentístico de juegos de suerte y azar".
• Ley 1393 de 2010 (Artículo 12): Define rentas de destinación específica para la salud.
• Decreto 624 de 1989 (Artículo 317): Estatuto Tributario de los Impuestos Administrados por la DIAN.
• Decreto 3034 de 2013: Reglamenta la Ley 643 de 2001 en lo relativo a la modalidad del juego de lotería tradicional.